Hoe kun je een goede klantendienst opleiden?

Jonge werknemers en nieuwkomers bij de klantendienst hebben misschien wat training nodig om op de hoogte te zijn van de basisprincipes van hun werk. Voor meer doorgewinterde medewerkers is het nog steeds een goed idee om mogelijkheden te bieden voor permanente educatie en ontwikkeling. Training over onderwerpen als telefonische etiquette…

Continue reading